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唐山玉田县数字城管结案率达到99.8%

发布时间:2016-09-26 14:23:24 信息来源:昆明市城市管理综合行政执法局

    近年来,唐山玉田县大力推进智慧城市建设,数字化城管系统试运营至今,共受理案件68354件,结案68246件,结案率达到99.8%,较人工管理阶段办案效率和办案满意度大幅度提高,为城市管理增添了强劲动力。


    近年来,唐山玉田县大力推进智慧城市建设,数字化城管系统试运营至今,共受理案件68354件,结案68246件,结案率达到99.8%,较人工管理阶段办案效率和办案满意度大幅度提高,为城市管理增添了强劲动力。

    据了解,2014年玉田县投资200万元启动了数字化城管系统平台建设,并于11月底完成系统建设开始试运行。数字化系统平台以县城公共设施、道路设施、市容环境、园林绿化、其他设施5大类城市部件以及市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件及其他事件6大类城市事件为基础,将33平方公里的城区划分为10个责任网格和1230个“万米”单元网格。对每个网格内的井盖、路灯、垃圾箱、广告牌等最基础的城市构成要素进行了全面的地理信息普查,制成了电子地图,形成了一张数字化信息大网。网内的每个部(事)件出现破损、丢失等问题,系统都能及时得到信息。系统得到信息以后,会快速定位事件,并按照部(事)件管辖权限将任务下派到相关职能单位,进行维修或更换,从而实现了“服务流程再造”和“快速调度指挥”,使问题能在最短的时间内得到最有效地解决,最终提高广大市民的满意度。

    为整合办公资源,节省办公成本,玉田县数字化城管指挥中心和县公安局指挥中心合署办公,专门安排7名工作人员负责接收市民投诉、监督员上报和其他热线转接的案件,并指挥、调度、协调、督办相关职能部门及时处理案件。中心还有监督员队伍37人,每天在城区的街头进行巡逻,并对出现的问题第一时间上报到指挥中心。目前该中心设有12319城管热线电话4部,24小时接受市民投诉举报,有效提升了城市管理水平。(记者 齐福臣 通讯员孟凡俊)

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